Поговорим об ошибках
  • Оправдания

  • Извинения

  • Подбор слов

  • Отсутствие юмора

  • Всезнайство

  • Суетливость

  • Монотонность

  • Неправильное время выступления

  • Имидж оратора

  • Неприемлемые темы

  • Зажатость, мало движений

  • Мало энергии

  • Недостаточная подготовка

  • Слишком много материала

  • Вездесущие руки

  • Неискренность

  • Отсутствие зрительного контакта.

  • Неадекватное использование «отрицательных» терминов

1
Как можно проиграть конкуренцию телефону, не попав в потребность слушателя?
Первая ошибка: непонимание трех основных потребностей слушателей во всём мире.
Если спикер неинтересен, мы отдаем предпочтение Фейсбуку, он манит: "Полистай ленту, ничего интересного ты не пропустишь, ты же будешь слышать, о чем он говорит, вот и хорошо, листай, листай. Посмотри, что творится в мире. Позволь нам получить порцию «короткого» дофамина"
Александр Олешко
Как победить Фейсбук?
Важно понимать, что у слушателей есть минимум три ключевые потребности:
  1. Информация. Многие приходят за ответами на вопросы, хотят, чтобы им дали пошаговую инструкцию, четкую структуру, чтобы утолили их «информационный голод»

  2. Удовольствие. Слушателю важна информация, но если вы не поиграли с его эмоциональным аппаратом, не всколыхнули чувства, он уйдет неудовлетворенным.

  3. Смысл. Важно понимание практического применения: как приобретенные знания и навыки помогут сделать каждого, лучше, выше, сильнее, дороже, счастливее. Необходимо донести до участников, что они смогут делать по-новому, усвоив приобретённые знания.

У слушателей есть мозг, ему темно и скучно в черепной коробке, и если он видит и слышит снаружи что-то интересное, он активизируется, возбуждается и начинает впитывать. Если же ваше выступление его не впечатляет, он начинает сам себе изобретать задачи: вспоминает, что надо сегодня сделать по дому, а еще забрать детей из сада и полить кактус, как было хорошо в 2002.

И всё: поток мыслей человека переключился на собственные проблемы.


2
Быть не выразительным
Вторая ошибка: полагаться только на контент. У выступающего есть инструменты выразительности, благодаря которым он доносит ценности и смысл своей информации.
Александр Олешко
Давайте посмотрим, что это может быть:
  • Голос - мы озвучиваем подготовленный материал
  • Скорость и громкость речи позволяет вовлекать аудиторию в материал, благодаря воздействию на аудиальный канал восприятия информации
  • Тело, мимика, жесты - помогают передавать информацию невербально, демонстрируя наши чувства, относительно озвученного материала и развлекая зрительный канал восприятия информации.
Когда выступающий играет голосом, переходя с громкого на шепот, оправданно ускоряет и замедляет его, когда жестикуляция и движения на сцене абсолютно органичны, когда всё это убедительно соотносится с эмоциональностью оратора, то в эти моменты он прекрасен, а внутренний ребёнок слушателя замирает и удивляется, наблюдая за этим маленьким чудом.
Александр Олешко
Продолжение следует..